내고향뉴스 고광만 기자 |

상담 시 꼭 물어봐야 할 질문 7가지

① 수술을 직접 집도하는 의사가 누구인가요?
✔️ “상담해주신 원장님이 직접 수술하시나요?”
→ 수술 당일 의사 변경 여부 확인 필수
⚠️ 애매하게 답하면 주의

② 이 수술을 1년에 몇 건 정도 하시나요?
✔️ “비슷한 케이스 경험이 많은지” 확인
→ 숫자를 명확히 말하는 병원이 신뢰도 높음
⚠️ “많이 합니다” 같은 두루뭉술한 답은 경계

③ 제 얼굴(또는 체형)에서 가장 위험한 부분은 어디인가요?
✔️ 좋은 의사는 단점·리스크부터 말함
→ 신경, 혈관, 흉터 가능성 설명 여부 체크
⚠️ 단점 언급 없이 장점만 말하면 과잉진료 가능성

④ 회복 기간과 일상 복귀는 언제 가능한가요?
✔️ 실제 회복 단계별 설명 요구
→ 붓기, 멍, 통증, 출근·운동 가능 시점
⚠️ “금방 좋아져요”는 위험 신호

⑤ 부작용 발생 시 병원 대응 프로세스는 어떻게 되나요?
✔️ 재수술·추가치료·비용 정책 확인
→ 책임 회피 없는지 체크
⚠️ “그럴 일 없어요”는 가장 위험한 답

⑥ 비수술 또는 더 간단한 대안은 없나요?
✔️ 수술 말고 다른 선택지 제시 여부
→ 수술을 말리는 의사가 오히려 신뢰도 높음
⚠️ 무조건 큰 수술 권유 시 주의

⑦ 이 수술을 원장님 본인이나 가족에게도 권하시나요?
✔️ 의사의 진짜 생각을 끌어내는 질문
→ 잠깐 멈추고 진지하게 답하면 긍정 신호
⚠️ 즉답·웃으며 넘기면 신중히 재검토

상담 중 이런 신호 보이면 주의
가격부터 먼저 설명
오늘 결정하면 할인 강조
상담실장만 말하고 의사 설명 부족
“다들 이렇게 해요” 식의 유도

⭐ 핵심 한 줄
좋은 상담은 ‘안 되는 이유’를 설명해 주고, 나쁜 상담은 ‘지금 해야 하는 이유’만 말합니다.